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    首頁 > 售后服務 > 質量投訴

    公司非常注重產品的質量,每批產品都經過嚴格的質檢才能入庫。對于出現的產品質量問題我們將第一時間為客戶解決。具體情況請參見以下處理方式,或致電售后客服。
    質量投訴流程

    1、向售后客服反應投訴原因及訂單信息。

    2、售后客服確認投訴信息。

    3、客戶提供全面的投訴證據。

    4、公司內部進行質量投訴調查及處理調查結果。

    5、公司提供質量投訴處理結果。

    包裝破損

    收到產品后如發現包裝破損或泄露,請立即拍下照片。隨后公司將根據照片情況給予處理。

    質量問題

    公司每批產品都經過嚴格的質檢,如果發現質量或純度存在問題,請先與我們客服聯系。如產品不符,請通過NMR確定產品是否是所購產品。如果純度不夠,請通過HPLC或GC確定產品純度是否如COA所述,對于確切的質量問題,公司將給予換貨或退款處理,并給予客戶滿意的答復。

    由于化學、生物試劑產品的特殊性,公司恕不接受以下投訴:

    1、超過質量投訴期的產品投訴。

    2、非質量報告提及的指標投訴。

    在線客服
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